Tramontina

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Belo Horizonte - MG

28/08/2020 às 14:48

ID: 111111251

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Fiz uma compra de 11 produtos no dia 28/07/*******.
A entrega foi feita no dia 14/08/*******, com um produto faltando.
Entrei em contato com a transportadora (Patrus, que merece elogios, pois o atendimento foi excelente), que informou que entregou todos os itens que recebeu da Tramontina Store.
Entrei em contato com a Tramontina no dia 14/08/******* através de e-mail. No dia 15/08 através do Instagram da Tramontina que se limitou em dizer que eu deveria procurar o atendimento. E no dia 17/08/******* através de telefone. Só obtive resposta no dia 24/08/*******, que foi: "Acionamos a transportadora para notificá-los da entrega parcial.
Acompanharemos até a finalização.Você pode rastrear seu ******* o site da transportadora pelo link abaixo:"
Como no link enviado informava que o produto já havia sido entregue, respondi novamente o e-mail e nada.
Voltei a ligar no dia 28/08/******* (duas semanas depois) e o que atendente disse foi: seu produto será entregue em breve. Perguntei: quando? A resposta: Em breve.
Em vista da negativa de uma data da entrega ou pelo desconhecimento da empresa sobre o do que estava acontecendo com o meu ******* o cancelamento da compra e o estorno do pagamento.
Informaram que irão estornar quando receberem o produto de volta, mas que não sabem quando isso acontecerá.

Nunca imaginei que a Tramontina, pela fama que tem no Brasil como uma empresa de qualidade, fosse assim tão desrespeitosa e negligente para o cliente, para não usar outros termos que caberiam bem aqui, como má-fé.

Por isso pense bem antes de comprar na Tramontina Store, seu prejuízo pode ser grande! No meu caso estou sem o dinheiro e sem o produto!