Não paga o combinado de freté nem saldo

Olá! Sentimos muito pelo transtorno. O setor responsável recebeu o comprovante de entrega (pré-requisito para pagamento do saldo) em 15/10. Nosso calendário prevê o pagamento na quarta-feira seguinte ao recebimento; por isso, o seu será realizado em 21/10/2026. (no prazo)

Sobre o valor combinado, queremos entender melhor: quem acertou o valor com você e qual foi a diferença em relação ao pagamento recebido? Se tiver uma mensagem ou documento desse acerto, encaminhe pelo nosso canal de atendimento para conferirmos. As viagens passam por várias validações, incluindo o valor contratado, e precisamos esclarecer qualquer divergência.

Nosso único canal oficial é o (34) 99682-4010. Selecione Motorista terceiro no menu inicial para tratar de contratação, enviar comprovantes e solicitar o saldo. Por lá, a equipe responsável acompanha todo o histórico, sem depender de uma única pessoa.

O uso do WhatsApp particular para receber documentos e tratar desses assuntos é proibido pela empresa. Infelizmente, alguns colaboradores ainda descumprem essa orientação, deixando a documentação fora do fluxo oficial e dependendo de um registro posterior. Isso gera desencontros e pode atrasar a conferência e o pagamento.

Estamos corrigindo essa prática. A responsabilidade de orientar a equipe e garantir que o processo funcione é nossa, e o motorista não deve ser prejudicado por essa falha.

Por isso, pedimos que utilize somente o canal oficial, mesmo que já tenha o contato particular de alguém da equipe. Se você já enviou o documento a um colaborador, informe isso no atendimento para localizarmos o envio e resolvermos a pendência.