Transportadora não paga saldo de frete aos motoristas, gerando insatisfação e ameaça de denúncia.

Olá, Ítalo.

Localizamos o documento mencionado e identificamos que existe um saldo pendente de 259,50.

Conforme nossa política operacional, o pagamento do saldo de frete somente é realizado mediante a apresentação do comprovante de entrega, documento que não está anexado ao registro informado, por esse motivo o saldo não foi pago.

Para que possamos concluir a análise e, se for o caso, providenciar a regularização, pedimos que encaminhe o comprovante de entrega para nosso WhatsApp (34) 99994-5227, selecionando a opção 4 Financeiro.

É importante que o comprovante esteja legível e contenha, obrigatoriamente:

- Nome de quem recebeu a mercadoria;

- Grau de parentesco;

- Data da entrega;

- Rúbricas não são aceitas

Assim que recebermos o comprovante o saldo é liberado para o dia seguinte.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Poderia, por gentileza, encaminhar novamente os comprovantes para o número informado acima ou anexá-los nesta conversa?

Até o momento, recebemos apenas os canhotos das notas fiscais assinados, que não correspondem ao documento de transporte. Precisamos do comprovante de entrega devidamente assinado para prosseguir, pois se trata de uma exigência legal do transporte.

Poderia, por gentileza, encaminhar um print ou qualquer documento que comprove essa orientação do Sr. Marcos?

Nenhuma carga viaja pela empresa sem a devida documentação de transporte. Todas as viagens são monitoradas e seguimos rigorosamente as exigências da ANTT.

Estamos à disposição para resolver a situação, mas ameaças não contribuem para a solução. O canhoto da nota fiscal não substitui o comprovante de entrega do documento de transporte, que é o documento necessário para comprovar a entrega e liberar o saldo do frete. Assim que ele for apresentado, daremos continuidade ao processo.