Problemas recorrentes com transportadora: Atraso na entrega, danos na carga e mau atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 11:44
ID: 241639465
Pela segunda vez tenho dificuldades com a transportadora, na primeira vez danificaram a carga, entrei em contato e o atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui], nenhum comprometimento, resposta genérica. Não conseguem definir uma data de entrega e cumprir. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Eu sou o destinatario e já pedi para trocar de transportadora.
Atendimento da ***** é [Editado pelo Reclame Aqui], falta de interesse em resolver, é melhor eu olhar o rastreamento e ver se saiu para entrega do que falar com o SAC.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:57
Boa Noite!
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Devido a um problema operacional com o veículo na terça-feira (24/02), houve um atraso de um dia na programação original. No entanto, confirmamos que o produto foi devidamente entregue ontem, dia 25/02/26, e já se encontra em conformidade.
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Lemos atentamente suas observações sobre a transportadora e lamentamos pela experiência negativa anterior, tanto com a carga quanto com o atendimento.
Estamos trabalhando internamente para que nossos retornos sejam cada vez mais assertivos e menos generalistas. Nosso objetivo é garantir que você receba informações precisas, evitando prazos descumpridos e assegurando uma comunicação mais transparente sobre o status de suas entregas.