Transportadora se recusa a fazer entrega em zona rural, descumprindo acordo e prazo.
Respondida
Resende - RJ
08/06/2026 às 14:09
ID: 250801417
Minha mãe fez uma compra de dois produtos e a loja em questão contratou a Transcajuru para realizar a entrega. O prazo venceu dia 29/05, e as mercadorias estão paradas em uma cidade porque a transportadora se recusa a fazer a entrega no endereço que foi informado no ato da cotação e aceito pela transportadora. Já foi informado que não há endereço alternativo, e o último contato foi no dia 2/06. Queremos apenas que a transportadora cumpra o que foi aceito (e pago) e se responsabilize. Desde o inicio foi informado que seria para zona rural.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:30
Boa noite, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. Para que possamos entender e tratar a situação com assertividade, solicitamos a gentileza de nos informar o número da NF. Dessa forma, a equipe poderá analisar o caso e verificar as ações possíveis para a resolução o quanto antes.