TRANSCEND E-COMMERCE

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/07/2026 às 12:19

ID: 253184499

Se você assim como eu tem um ecommerce e pensa em começar a vender por lá e escalar o seu negócio, não perca seu dinheiro investindo na Transcend, no instagram e anúncios os resultados são exorbitantes. O cases de sucesso são incríveis, vendem a ideia de que um ecommerce de jóias que vende horrores pode ser a sua realidade também, mas tudo não passa de promessas. Para ser mais precisa, vou colocar numa linha to tempo tudo o que ocorreu nessa mentoria de 6 meses.

Encontrei essa mentoria no anuncio do instagram, entramos em contato, um closer marcou uma call com a gente e depois de tantas promessas como: ''essa mentoria é para quem nunca vendeu no site'' é pra quem está começando e blá, blá blá a gente fechou. Uma entrada de 3mil mais 6 parcelas de 1.500 (12 mil a mentoria inteira), dia 06/02/26 a gente fechou a mentoria, dia 09/02 veio o primeiro contato com a navegadora (que são os que fazem a ponte entre nós e os "especialistas) que marcou a reunião de boas-vindas com a gente já no outro dia com todas aquelas promessas incriveis e resultados grandiosos dos seus clientes. Os dias se passaram e por conta de "problemas técnicos internos"a plataforma de aulas gravadas não estava liberada e nada ia pra frente, até que dia 20/02 tivemos a primeira reuniao com um especialista em ecommerce que falou que agora ia, que deu varias dicas de produtos e ideias pro site e que nos passaria o PCI que é o passo a passo a seguir de cada empresa. Esse plano levou 7 dias para chegar, até ai tudo bem, estava no prazo, dia 27/02. Segui o plano, gerei os videos para criativos e subi nas pastas que eles propuzeram, isso dia 02/03. Fiquei até dia 14/03 sem nenhuma resposta desses criativos, até que a navegadora me passou que o especialista pediu alteração nos videos, alterei os videos e subi novamente dia 23/03. Era dia 30/03 e o gestor do tráfego nem sequer havia subido os videos, questionei, me passaram que os criativos não haviam subido por problemas internos dos gestores. Até que dia 14/04 eu mandei um audio no grupo falando toda minha indignação com a mentoria, aí a supervisora entrou em contato comigo acalmando os animos e propondo mais acompanhmento da parte deles, marcaram até uma reuniao d eultima hora com o gestor de trafego que em 5 minutos reolvem o problema. Seguimos. Dia 15/04, campanhas no ar, seguidores novos no instagram, nenhum lead ou compras, mas fomos aconselhados que esse era um moemnto normal, afinal, o "pixel"estava "carimbando"os clientes interessados no produto.

Todas as vezes que eu questionava a falta de vendas no site ou até mesmo algum lead interessado, a transcend dizia que meu instagram não tinha conteudo para gerar confiança no cliente e que por isso nao tinha vendas. A culpa sempre é sua, saiba disso! Fomos investindo em trafego mes a mes, Maio, 2mil em trafego e nada de vendas, segundo o gestor nossas metricas eram boas, porém devia ter algo no site que não fazia o cliente prosseguir com a compra (mas tambem nunca se interessaram em saber o que podia ser).

Dia 13.05, tivemos a reuniao com o especialista novamente onde eu falei minhas indgnações pra ele com a falta de vendas e ele só teve uma ideia: "já que nao tá vendendo, vamos colocar trafego direto pro whatsapp pra você atender". Ué, mas a mentoria é para vendas no site, se fosse pra ser direto no whats eu mesma subia trafego e atendia, eu falei. Mas mesmo assim, com os pessimos resultados eu topei.

As vendas apareceram, mas não eram pelo site! Eram clientes interessados no whatsapp os quais EU converti, não a mentoria. Todo dia 06 estava lá o boletinho bonitinho para pagar e sempre honramos, foi só em maio atrasar uns dias que eles já se revoltaram com a gente dizendo que iam negativar o boleto e nos tiraram das plataformas e acessos. Foram varias chances de recomeços que demos a mentoria, acreditávamos que aconteceria algo diferente, mas no fim das contas tudo foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa foi a nossa experiência, mas não a unica, afinal o reclame aqui está cheio de reclamações sobre a transcend. No dia que eu questionei e falei sobre eles terem tantas reclamações na internet, eles me disseram que foram alunos que nao aplicaram o plano e que isso não representava 1% em vista do que a empresa oferece aos seus mentorados. Cá estou eu, sendo uma das alunas que pra Transcend, no fim das contas só não teve sucesso porque não aplicou. Não percam dinheiro!!!