Cartão de transporte com falha na liberação de crédito, impossibilitando o uso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 08:38
ID: 250873779
Comprei um cartão novo e coloquei crédito nele duas vezes uma vez no pix e outra vez no crédito e em nenhuma vez debitou, quando fui passar o cartão o aplicativo dizia que a carga havia sido habilitada mas quando fui passar o cartão ele não passava, falava que estava sem carga, número do cartão é *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:28
Transfácil - Consórcio Operacional do Transporte Coletivo de Passageiros por Ônibus do Município de Belo Horizonte
Olá Ana Luiza! Espero que esteja bem.
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema no dia em questão, a qual pode ter impactado a sua experiência de uso. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
A situação já foi devidamente normalizada e seu saldo já está em utilização.
Agradecemos a compreensão durante esse período e permanecemos à disposição.
Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
WhatsApp: 31 3248-7300
E-mail: [email protected]
Acesse: www.transfacil.com.br
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:34
Atendimento rápido dentro do possível e resolveu o meu problema!! Retornaram por todos os meios de contato até conseguirem falar comigo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10