Cartão de transporte parou de funcionar após recarga de R$50
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 07:59
ID: 253845513
Recarreguei meu cartão e ele parou de funcionar. Fiz uma recarga de 50 reais para voltar a utilizar meu cartão após um tempo sem uso, entretanto o mesmo não fez leitura na catraca nem na estação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:09
Transfácil - Consórcio Operacional do Transporte Coletivo de Passageiros por Ônibus do Município de Belo Horizonte
Olá Marcos Vinícius! Espero que esteja bem.
Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos que quando o cartão apresenta erro de leitura, é necessário comparecer ao Posto Floresta, localizado na Rua Aquiles Lobo, *****, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, portando o cartão para análise. Caso seja necessária a substituição, haverá uma taxa no valor de R$ 2,00.
É importante que a numeração do cartão esteja legível para que o atendimento possa ser realizado.
Como o valor de R$50,00 nã foi ativado, realizamos a solicitação de estorno.
Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
WhatsApp: 31 3248-7300
E-mail: [email protected]
Acesse: www.transfacil.com.br
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:28
Excelente atendimento, retorno e resolução em 24h. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10