Demora no bloqueio de saldo de cartão de transporte após perda
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 17:38
ID: 251254843
Perdi meu cartão BH Bus e liguei pra pedir o bloqueio do saldo de R$ 180,20 imediato para que ninguém pudesse gastá-lo.
Fui surpreendida ao ouvir da atendente que o bloqueio é por e-mail e o prazo é de 5 dias úteis.
Um absurdo, uma vez que o valor lá existe foi pago por mim.
Gostaria de deixar minha indignação sobre o assunto e pedir à transfacil que consiga uma forma de bloquear o cartão imediatamente.
Número do cartão: *****.
Atenciosamente,
*****
Telefone *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:08
Transfácil - Consórcio Operacional do Transporte Coletivo de Passageiros por Ônibus do Município de Belo Horizonte
Olá Aline! Espero que esteja bem.
Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos quanto as regras de utilização do cartão modalidade ao Portador, conforme nossos Termos de Uso e Condições disponível em https://transfacil.com.br/termos-de-uso
Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!
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