Transfácil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/06/2026 às 23:32

ID: 251187261

Prezados,
Estou tentando realizar a recarga do cartão BH Bus Cliente n ***** por meio do aplicativo, porém todas as tentativas estão sendo negadas.
As recargas estão sendo realizadas utilizando a modalidade de cartão de crédito, por meio do cartão Flash (bandeira Visa). Ressalto que o saldo está disponível na carteira flexível do Flash e é suficiente para a realização da operação.
Além disso, não recebo qualquer notificação ou solicitação de autorização no aplicativo Flash durante as tentativas de recarga, o que sugere que o problema pode estar relacionado ao aplicativo do BH Bus ou ao processamento da transação antes mesmo de sua comunicação com a operadora do cartão.
Dessa forma, solicito a gentileza de verificar a situação e providenciar uma solução o mais breve possível, uma vez que utilizo o cartão diariamente para meu deslocamento ao trabalho e a impossibilidade de realizar a recarga tem causado transtornos e impactado minha rotina.