Transfácil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 06:20

ID: 250302933

Há mais de um mês tento carregar meu cartão Bhbus com meu cartão de benefícios que funciona na função crédito (o qual utilizo para carregar outro cartão de ônibus e funciona perfeitamente), mas no Bhbus fica dando pedido negado, entrei em contato com o Sac pra verificar o que estava acontecendo disseram que abririam um chamado pra eu tentar 24h depois, fiz um teste e consegui a recarga pelo cartão de crédito. No entanto, ao tentar uma segunda vez deu pedido negado de novo e todas as outras vezes que tentei, pedi ao sac novamente e a mesma mensagem que abririam um chamado pra tentar em 24h e NADA, não consigo recarregar, não me falam qual o problema, até porque qualquer outro cartão de crédito que eu tente eu consigo, fora que eu neste mesmo cartão já consegui uma recarga. E esse nem é o único problema, esse benefício eu consigo pagar boleto, então fiz uma recarga por boleto no Bhbus, a primeira recarga foi ok a segunda não caiu até o momento, boleto pago dia 25/05, hoje 02/06 e a recarga não caiu, me fazendo passar por constrangimentos achando que vou conseguir pagar a passagem e quando chego na catraca descubro que ainda não caiu, já enviei o comprovante pro sac , segundo eles fica disponível após 72h outro falou após 3 dias úteis, pois bem, já passou ambos os prazos e NADA. Ninguém resolve, cada hora um que responde e diz que abrir chamado e eu continuo com os mesmo problemas de ter que fazer recargas do meu bolso pra conseguir trabalhar.