PAGUEI POR 2 QR CODE E SUMIU 1
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 13:40
ID: 255384243
As 08:16 da manhã eu fiz a compra de 12,50 o que é DOIS QR Code, e utilizei apenas 1 na linha 3054, o que deveria ter deixado sobrando 6,25 na minha conta o valor que eu ia utilizar para pagar minha passagem de volta para casa, quando abri meu bhbus simplesmente havia sumido os 6,25 tive que fazer outras recarga de 12,50 para conseguir ir embora e agora está os 6,25 gostaria de saber onde está o restante da primeira recarga.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:53
Olá Maria Eduarda! Espero que esteja bem.
Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos que identificamos que foram gerados dois QR Codes para a linha 3054. Um deles foi utilizado normalmente, enquanto o outro não foi utilizado. O QR Code não utilizado foi restituído automaticamente em 02/08, às 10h01.
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