Recarga de Cartão Transfácil com Cartão de Crédito Nubank Negada em Múltiplos Canais
Respondida
Contagem - MG
15/06/2026 às 07:48
ID: 251380283
Estou tentando fazer recarga no crédito em cartão transfacil identificado, mas todas as transações estão resultando em pedido negado, sem explicar o motivo. Usando modalidade crédito do cartão nubank, possui limite e deveria permitir a recarga. Tentado recarga tanto pelo app BHBUS+ como pelo portal transfácil. O erro aparenta ser na transfácil pois o nubank sequer recebe o pedido de crédito (não faz nenhum alerta). O cartão bhbus ja foi recarregado pelo terminal do autoatendimento antes.
Irei passar o número do cartão caso seja necessário/solicitado pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:38
Transfácil - Consórcio Operacional do Transporte Coletivo de Passageiros por Ônibus do Município de Belo Horizonte
Olá Willian! Espero que esteja bem.
Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos que após verificar cuidadosamente as informações registradas em sua conta, informamos que seu usuário está agora habilitado a realizar compras em nosso sistema.
Tente novamente efetivar seu pedido de recarga na plataforma.
Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
WhatsApp: 31 3248-7300
E-mail: [email protected]