Cartão da Wise não funciona na Europa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colorado - PR

20/08/2022 às 11:16

ID: 148830099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Usei o cartão da Nomad nos EUA em outra viagem e deu tudo certo, não precisei ter 1 dólar em dinheiro.

Agora fui fazer o mesmo com a Wise pra Europa, converti uma quantia enorme de Real pra Euro, pra uma viagem de 25 dias, e o cartão não é aceito em quase nenhum lugar. Estou ferrado porque já paguei a taxa pra transferir, e o limite pra sacar sem taxa são de míseros ******* reais (******* euros). Isso se eu conseguir sacar, porque o cartão não está sendo aceito em quase nenhum lugar. Vamos ver o restante da viagem nos outros países, mas aqui na Grécia está terrível e receio que nos outros pais será do mesmo jeito, mesmo em estabelecimentos grandes não aceita. Só foi aceito em 2 até agora, fora o constrangimento de em todo lugar ter que ficar parecendo que o cartão está sem saldo e tentando sem sucesso.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/08/2022 às 09:13

Olá!

Agradecemos por nos escrever através do Reclame Aqui.

Nós recebemos seu caso e estamos trabalhando para te dar uma posição o mais breve possível.

Vamos entrar em contato com você de forma privada (via e-mail) para que possamos continuar o atendimento.

Um abraço,
Equipe Wise

Consideração final do consumidor

28/10/2022 às 09:21

É o seguinte... Não havia muito o que ser feito pela Wise, eles simplesmente disseram que estão trabalhando pra ter o máximo de cobertura.
Um resumo pra quem pretende viajar com o cartão da Wise para a Europa:
Viajei esse ano para os EUA com o cartão da Nomad e não precisei usar cash uma única vez, cartão foi aceito em TODOS os lugares, inclusive excelente para sacar sem taxa. Fiz uma compra de U$ *******,00 e passou tranquilamente.
Já com o da Wise na Europa, tive vários problemas na GRÉCIA. Em vários lugares, a máquina não aceitava o cartão. Aí além da vergonha, como quase não levei dinheiro passei alguns apuros. Inclusive em uma compra de ******* EUROS, não passou de jeito nenhum. Resultado: Tive que passar no cartão BR e pagar um absurdo de taxas e IOF. Nesse lugar, passava o cartão mas tinha o limite de segurança e aí não passou de jeito nenhum, o que é muito ruim. Quem viaja para o exterior, faz compras altas.
Porém, na mesma viagem em outros países como Portugal, Itália e França, não tive problemas, o cartão passou ok (embora não tentei mais em compras muito altas).
Resumindo: Estou dando como resolvido porque atenderam bem e o cartão na maioria das vezes foi aceito.

MAS... NÃO COLOQUE TODAS AS SUAS FICHAS NESSE CARTÃO, principalmente se for para a Grécia (talvez tenha problemas em outros países, coloquei acima os países que visitei).
Diferente da Nomad nos EUA que não tive nenhum problema e não precisei de 1 centavo em dinheiro vivo, aqui tive alguns. Funciona, mas é bom ter dinheiro pra não passar perrengue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8