Cartão Recusado na maquininha mas o saldo foi debitado da conta mesmo assim

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui.

Lamentamos pelo ocorrido com os seus pagamentos e reforçamos que vamos fazer o possível para solucionar essa questão o quanto antes.

Conforme informado pela nossa equipe de Suporte ao Cliente, pedimos que preencha o formulário de disputa disponível aqui: https://******* Você também pode ler sobre o processo de pagamentos cancelados/não cobrados aqui: https://*******

Aguardamos o seu retorno e continuamos à disposição.

Um abraço,
Equipe Wise

Bom dia! Já abri a referida disputa e também entrei em contato em todos os meios de comunicação. Possuo os comprovantes de recusa, os quais foram enviados, bem como uma carta do estabelecimento. Porém o valor ainda se encontra como descontado em minha conta.

Essa lógica de reembolso não está correta. Não sei exatamente quantos dias vou ter que aguardar e se realmente o valor será estornado. Mas é se eu tivesse passado um valor maior e o cartão fosse recusado e mesmo assim o valor fosse debitado da minha conta, realmente acabaria com todo o planejamento de uma viagem. Então não dá para confiar no serviço com esse tipo de problema que me ocorreu 3 vezes. Realmente daqui pra frente pra mim é viajar com dinheiro vivo ou então procurar outras opções de cartões. Quem estiver na mesma situação fique atento com o cartão Wise. Você pode sim acabar com a sua viagem.