Wise

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2025 às 09:17

ID: 218983017

O custo benefício do Wise sempre foi ótimo. Mas no Japão não dá. Estou passando vergonha com esse cartão. Consegui pagar o hotel em Tokyo após muita gentileza do staff de tentar por todos os meios de fazer a cobrança. Tentaram inúmeras vezes (por aproximação, chip, código lateral, wallet ) e nada. Mas, em algum momento funcionou. Porém, quem viaja para se submeter a isso? Parece que vc não tem crédito algum. Mas o seu dinheiro está lá. E vc não consegue usar. Foi uma surpresa quando o pagamento do hotel foi aceito depois de inúmeras tentativas. E a vergonha de insistir em fazer valer uma forma de pagamento que deveria funcionar sem problemas numa sociedade tão conectada como a nossa. Enfim, disponibilizamos o dinheiro lá para usar. E não para ter as transações impedidas. O cartão tem sido recusado PELO SISTEMA em quase todos os lugares. Sequer aparece a recusa no extrato. Simplesmente não aceita. Eu e minha esposa estamos com os cartões físicos e virtuais. Cada um tem o seu. Não conseguimos comprar naApple, na Uniqlo, na 7eleven, na Bierken, enfim uma ou outra despesa, entre diversas recusadas, foi aceita. E em estabelecimentos menores (com a exceção do hotel - repita-se, que tentou de tudo para fazer o cartão funcionar). Enfim, o único lugar que o cartão tem funcionado sem problema é nas caixas ATM, para saque, nas quais, coincidentemente, além da taxa do banco, a
Wise também recebe uma taxa extra. Enfim. Já reclamei no app e não teve solução. O meso ocorreu com a minha mulher. E como os problemas de viagem devem ser resolvidos imediatamente, resta apenas a frustração e a experiência a nos indicar que nunca mais deveremos centralizar os valores da viagem em uma conta de débito sem antes utilizar o cartão no destino e ter certeza da sua eficiência no local.