Carteira Digital Google Pay - Problema no cadastramento

Question

No mês de outubro, estando no exterior, cadastrei o meu cartão Wise na carteira do Google Pay, como forma de agilizar os meus pagamento no transporte público. Voltando ao Brasil, no final do mês passado, fiz a exclusão do cartão naquela wallet. No entanto, quando tentei recadastrar o sistema não permitiu, tentei várias vezes em várias ocasiões (limpei o cache, desabilitei o app, atualizei a versão do android) sem sucesso. Abri uma ocorrência no suporte da Google que me informou que o a solicitação de ******* não foi aceita pelo provedor do cartão.
Hoje, liguei para a central de atendimento da Wise e, mesmo com toda boa vontade da atendente, não conseguimos cadastrar o cartão.
Considero a Central de Atendimento como última instância até porque tentei resolver pelo próprio app da Wise, sem sucesso.
Por gentileza, informar de maneira conclusiva como efetivar o cadastramento.
Caso precisem, posso encaminhar a resposta da Google.
Abraços

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por compartilhar a sua queixa conosco através do Reclame Aqui e esperamos que esteja bem.

Lamentamos caso tenha enfrentado problemas para cadastrar o seu cartão Wise com o Google Pay.

Ao analisarmos sua conta, constatamos que você entrou em contato com nosso time de suporte ao cliente e foi instruída corretamente.

Constatamos também que você efetuou três tentativas para cadastrar o seu cartão junto ao Apple Pay, porém todas as tentativas foram negadas.

Note que, infelizmente, isso pode acontecer devido a uma série de fatores dos quais não temos acesso.

Sendo assim, pedimos que, por gentileza, efetue uma nova tentativa ou utilize um novo aparelho de celular.

Você pode fazer isso no aplicativo Wise ou no Google Wallet.

Aplicativo Wise
Vá para a aba Cartão
Selecione o cartão que você gostaria de adicionar
Selecione Adicionar ao Google Pay

Carteira do Google
Abra sua Google Wallet
Selecione Adicionar à carteira
Selecione Cartão de pagamento e depois Novo cartão de crédito ou débito
Digitalize seu cartão ou insira os detalhes manualmente
Siga os passos para verificar seu cartão

Depois de adicionar seu cartão Wise ao Google Pay, você poderá fazer pagamentos onde quer que veja esses símbolos.

Depois de adicionar seu cartão ao Google Pay, você pode ver uma pequena cobrança em sua conta — isso é só para verificar se seu cartão funciona. Geralmente é 0,00, mas se eles cobrarem alguma coisa, eles reembolsarão em breve.

Caso tenha alguma dúvida, continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:

- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana.
- Suporte ao Cliente - https://*******

Um abraço,
Equipe Wise.

Carteira Digital Google Pay - Problema no cadastramento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor