Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

14/09/2021 às 11:26

ID: 129596047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando fazer contato e não consigo, como entro em contato com vocês, pelo centro de suporte só tem atendimento em inglês, sendo que estou no Brasil, português, aqui não temos contato?

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Resposta da empresa

14/09/2021 às 12:26

Olá,

Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar a sua queixa conosco.

Você poderá entrar em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente por um dos seguintes canais:

Suporte ao Cliente: https://*******
******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana.

Enviamos uma mensagem privada para o seu endereço de e-mail cadastrado conosco e, caso prefira, poderemos continuar com o atendimento por lá.

Continuamos à disposição e desejamos uma ótima terça-feira!

Abraços,
Equipe Wise

Réplica do consumidor

16/09/2021 às 09:15

Bom dia!
Tentei fazer uma transferência via TED, mas ao colocar o CNPJ conforme informações passadas pelo aplicativo, mas ao tentar fazer a transferência para o CNPJ 36.*******.*******/*******01 o banco retornou CNPJ INVÀLIDO, o que acontece, é seguro fazer por transferência? costumo usar por Boleto, mas o valor que quero enviar o boleto não deixa, como faço?

Réplica da empresa

16/09/2021 às 10:21

Olá,

Esperamos que esteja bem!

Enviamos uma nova mensagem para o seu endereço de e-mail cadastrado conosco com mais detalhes sobre o seu caso.

Note que, para enviar uma transferência a partir de BRL (Reais Brasileiros), o primeiro passo é criar o pedido de transferência em sua conta Wise, como você pode ler aqui: https://******* Feito isso, você poderá escolher o método de pagamento disponível de sua preferência.

Caso opte por enviar o dinheiro via transferência bancária, você deverá utilizar os seguintes dados bancários:

Nome do Banco: Banco J.P. Morgan S.A. [*******]
*******
Número da conta: 001104210-8
Tipo de conta: Corrente
Beneficiário: TransferWise
CNPJ: 36.*******.*******/*******01*

Caso o seu banco solicite um CNPJ de 15 dígitos, você poderá adicionar o dígito 0 antes do número de nosso CNPJ até completar todos os campos.

Se, ainda assim, você enfrentar dificuldades para realizar o seu pagamento, pedimos que retorne o nosso contato via e-mail para que possamos melhor orientá-lo.

Continuamos à disposição!

Abraços,
Equipe Wise

Réplica do consumidor

16/09/2021 às 13:33

É PESSOA JURÍDICA NÉ?

Consideração final do consumidor

20/09/2021 às 13:43

Atendimento OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8