Conta bloqueada na Wise sem motivo aparente e sem suporte adequado durante viagem.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 17:22
ID: 258823639
Minha conta na Wise foi bloqueada sem que eu fosse informada sobre o motivo e, até o momento, não recebi nenhuma explicação clara.
Estou viajando e preciso ter acesso ao dinheiro que foi enviado para minha conta. Já entrei em contato com o suporte pelo chat duas vezes e, nas duas ocasiões, recebi praticamente a mesma resposta: que preciso aguardar.
É extremamente frustrante estar em uma viagem, depender do meu próprio dinheiro e simplesmente não conseguir acessá-lo, sem uma previsão concreta de solução ou uma explicação adequada sobre o que está acontecendo.
Uma empresa que oferece serviços financeiros deveria ter mais transparência e, principalmente, suporte eficiente em situações como essa.
Infelizmente, depois dessa experiência, não recomendo a Wise. Na hora em que você mais precisa do serviço, pode acabar ficando sem acesso ao seu próprio dinheiro e sem uma solução clara.