Conta desativada com devolução de Pix pendente e sem prazo de retorno.
Não respondida
Três Lagoas - MS
09/09/2026 às 14:35
ID: 258589049
Conta desativada e devolução de Pix pendente sem prazo
Minha conta Wise foi desativada e, no momento da desativação, havia uma transferência Pix pendente. A própria Wise informou que as transações pendentes seriam devolvidas para a conta de origem.
Desde então, venho tentando obter informações sobre essa devolução. Fui informada de que o valor ainda estava em processamento. Hoje, 09/09, o dinheiro ainda não retornou à conta de origem.
Já entrei em contato diversas vezes. Por telefone, informam que não podem fornecer nenhum prazo para a conclusão da devolução e, por e-mail, não obtenho resposta.
A instituição que enviou o dinheiro também precisa do número/ID ou comprovante da devolução para conseguir localizar o valor, mas até agora a Wise não me forneceu essa informação.
Solicito uma solução, o comprovante/identificação da devolução assim que realizada e uma posição concreta