Conta encerrada ainda consta como ativa no Registrato

Olá, Debora.

Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui e compreendemos que você enfrentou dificuldades ao verificar o status da sua conta após a solicitação de encerramento, notando que ela ainda constava como ativa no Registrato e não conseguia acessar o aplicativo. Não se preocupe, faremos o possível para ajudá-la nesta questão.

Sabemos o quanto é importante ter as suas informações financeiras perfeitamente precisas e atualizadas em seu nome.

Após uma análise cuidadosa, confirmamos que a desativação da sua conta foi concluído com sucesso em nossos sistema.

Para garantir a correta sincronização, realizamos os ajustes necessários e encaminhamos novamente os seus dados atualizados para o Registrato hoje, Essa atualização faz parte do fluxo padrão de sincronização entre os sistemas bancários e o Banco Central, e a baixa definitiva no portal do órgão regulador deverá refletir no decorrer da próxima semana.

Pedimos a gentileza de realizar uma nova consulta no site do Banco Central nos próximos dias, reforçando que em nosso sistema sua conta permanece totalmente encerrada.

Caso tenha outras dúvidas, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
- 0800 878 1204 - Linha gratuita para quem liga do Brasil (disponível 24h por dia e 7 dias por semana).
- Suporte ao Cliente - https://wise.com/pt/help/contact

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto analisávamos sua solicitação.

Permanecemos à sua disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Wise.