Demora excessiva para recebimento de PIX na conta Wise

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Itatiaia - RJ

29/10/2025 às 03:44

ID: 230503885

Estou em outro país e dependente dessa conta á qual confiei meu dinheiro.
O problema é que toda vez que envio ou alguém envia dinheiro á minha conta da wise, mesmo via pix, demora a cair!
Vocês entendem a urgência de um pix?
Se não tivesse pressa usaríamos transferências bancárias, é um [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter que ficar esperando sabe lá quando tempo pra creditar na minha conta! Espero solução o mais rápido possível, ou acionarei meu jurídico pelos prejuízos caudados pela demora!

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 15:57

Olá Helen,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre suas preocupações, que resumimos abaixo:

Você está preocupada por não receber transferências PIX instantaneamente em sua conta Wise.

Após investigar, verificamos que em 29 de Outubro, você registrou uma reclamação através do Reclame Aqui, afirmando que as transferências PIX para sua conta Wise não estavam chegando instantaneamente.

Reconhecemos sinceramente as preocupações que você compartilhou conosco; no entanto, não encontramos nenhum erro na operação do nosso sistema em relação à velocidade dessas transferências.

Recomendamos que após realizar o envio de valores para a sua conta você atualize a página para que qualquer atividade nova possa aparecer para você.

Gostaríamos de aproveitar essa oportunidade para lhe esclarecer que as transferências PIX podem levar até oito horas para serem recebidas e processadas. Assim, todas as suas transações foram processadas dentro dos prazos estimados.

Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter enfrentado; porém, com base nas informações compartilhadas acima, estamos considerando a sua reclamação como encerrada.

No entanto, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do nosso suporte, ficamos a sua inteira disposição através de um de nossos canais de atendimento:

******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias da semana.
Suporte ao Cliente - https://*******

Atenciosamente,
Equipe Wise