Dificuldade ao adicionar saldo via Pix e transferência bancária

Olá, Thaiz.

Esperamos que você esteja bem.

Para adicionar dinheiro à sua conta da Wise, siga os passos:

Na Página Inicial, e na parte superior da tela, clique na conta a qual você deseja adicionar dinheiro.
-Se você ainda não possui uma conta ativa, clique em (+) Abrir, escolha se deseja abrir um saldo ou uma reserva e depois escolha a moeda deste saldo ou reserva.
-Acesse aqui https://*******) para ler mais sobre o que é uma reserva e como você pode utilizá-la.
-Clique em Adicionar (+).Insira um valor e, logo abaixo, escolha com qual moeda você deseja pagar (BRL, por exemplo). Se você não pagar na moeda em questão diretamente, converteremos o seu dinheiro para adicioná-lo à sua conta na moeda desejada.
-Selecione o método de pagamento de sua preferência, pague, e aguarde. O dinheiro estará na sua conta em breve.

Por gentileza, note que ao fazer a TED no app do seu banco você deverá selecionar "outra titularidade" para que o pagamento seja enviado ao nome da Wise e nosso CNPJ.
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Note que se a opção PIX não estiver aparecendo para você, pode ser um problema técnico em seu dispositivo. Abaixo seguem alguns passos que poderão te ajudar.

Se você estiver usando o aplicativo:
-Desinstale e volte a instalar o aplicativo
-Desligue e volte a ligar o celular
-Acesse novamente a sua conta da Wise

Caso você esteja no nosso website:
-Use um navegador de internet diferente (recomendamos Google Chrome)
-Tente através de outro computador ou aparelho (por exemplo, celular ou tablet)
-Use o modo anônimo no seu navegador de internet
-Tente habilitar cookies e limpar o cache

Caso o erro persista, você pode entrar em contato com o nosso suporte através dos nossos canais de atendimento:

- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias da semana.
- Suporte ao Cliente - https://*******

Agradeço a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Wise