Dificuldade na recuperação de conta e recusa de exclusão de contas na Wise
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 12:12
ID: 256587215
Eu tentei verificar se eu possuia conta da Wise, frente ao fato de que nunca a utilizei e que em algum momento eu poderia ter aberto. E verifiquei que eu possuia duas contas: uma num email que consegui recuperar a senha devido ao fato de eu ainda possuir o mesmo número de celular, e outra cadastrada num número de celular que eu não possuo há mais de 1 ano.
O fato é que é um absurdo poder recuperar senha somente por número de telefone, sendo que é mais fácil alguém mudar de número de telefone do que mudar o email. A Wise solicita selfie segurando documento, o que acho um absurdo devido a falta de segurança que isso gera. E a Wise não pode se pautar na política da empresa, contrariando a LGPD se recusando a excluir conta. A questão é que quero saber se há dados sensíveis como CPF e afins cadastrados na conta vinculada ao email (favor entrar em contato via privado para eu informar o email cadastrado no número errado) , que é a conta que não tenho acesso devido o fato de eu não possuir mais o número de telefone. E solicito que delete a conta registrada nesse email (favor entrar em contato via privado para eu informar o email cadastrado no número errado) . Obrigado