Dificuldade para encerrar conta com erro 'Profile with id is not eligible to be deactivated'

Olá, Charles.

Esperamos que esteja bem e agradecemos o contato.

Caso esteja enfrentando dificuldades para desativar sua conta em nosso aplicativo, pode optar por desativá-la por meio do nosso site.

Por favor, siga as orientações abaixo:
Acesse sua conta da Wise.
No site, clique no seu nome
Clique ou selecione Desativar a sua conta.
Caso ainda não seja possível realizar a solicitação por meio de nosso site, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte ao cliente via telefone para que possam dar continuidade ao processo de desativação.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 878 1204 (Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil).

Note que somente permitimos uma conta por pessoa. Desse modo, se desejar voltar a utilizar os nossos serviços no futuro, por favor, reative sua conta reentrando nela. Caso não consiga, entre em contato conosco para que possamos reativá-la.

Leia mais informações sobre como desativar a sua conta da Wise no link a seguir: https://wise.com/pt/help/articles/2978000/como-encerrar-minha-conta-pessoal-da-wise

Agradecemos a sua paciência enquanto analisávamos a sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Wise.