Dinheiro pausado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/02/2025 às 06:01
ID: 208848033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma transferência e consta como pagamento feito só que está pausado e o cliente alega que o dinheiro saiu da conta dele , como vou fazer pra receber esse dinheiro o cliente sumiu , fiquei sem o dinheiro,perdi minha mão de obra e agora ? Vou ficar no prejuízo? Preenchi as informações que a wise pediu mais não deram tempo pra concluir
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 05:44
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua conta esta sendo desativada e sua transferência tinha ficado suspensa. Nunca é nossa intenção causar qualquer tipo de inconveniência aos nossos clientes.
Sua transferência foi cancelada e reembolsada ao remetente no mesmo dia que ela foi feita. Não temos como reverter isso, sentimos muito pela inconveniência.
Agradecemos sua paciência enquanto a nossa equipe responsável analisava o seu caso.
Vemos que eles já enviaram uma resposta para o e-mail registrado junto à Wise.
Continuamos ao seu dispor.
Um abraço,
Equipe Wise