[Editado pelo Reclame Aqui]. Bloqueio de dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 05:52
ID: 249676279
Estou a mais de uma semana sem conseguir acessar o meu dinheiro. Wise não autoriza minha transferência, já mandei todos os documentos solicitados e continua bloqueado. Se não confiam na origem pq me deixaram transferir antes então ? Nunca tive problema com nenhum banco e agora estou em uma viagem sem poder usar o meu próprio dinheiro. Cancelem a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa conta então, mas devolvam meu dinheiro. Por lei vcs não podem segurar mais que 72 horas. Liberem meu dinheiro conforme a lei ou vou precisar entrar com um processo ? Vocês são a pior instituição, nunca mais confio em viajar com a Wise. [Editado pelo Reclame Aqui]. Devolvam meu dinheiro já passou de 72 horas
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CPF: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:34
Olá!
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF de abertura da reclamação no site Reclame Aqui é divergente do CPF que foi cadastrado conosco, uma vez que informa que o ocorrido seria sobre a conta de terceiros.
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta.
Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi registrado no nosso cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la e guiar da melhor forma.
Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone: 0800-878-1204 | Atendemos todos os dias, 24 horas!
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Wise.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:55
PIOR BANCO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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