Encerramento Inesperado de Contas e Bloqueio de Fundos na Wise

Respondida
Jundiaí - SP
19/08/2025 às 15:13
ID: 224890915
Eu, *****,venho por meio desta expressar minha surpresa e insatisfação com o encerramento repentino e sem motivo aparente das minhas contas pessoal e empresarial na Wise. Essas contas eram utilizadas por mim há anos e nunca tive qualquer problema ou irregularidade.
Gostaria de saber quais foram os motivos que levaram ao encerramento das minhas contas, pois não fui informado previamente e não há qualquer justificativa aparente para tal ação. Além disso, estou preocupado com a segurança dos meus fundos que ainda estão nas contas e peço que sejam tomadas medidas imediatas para liberá-los.
Diante da urgência da situação, peço que sejam tomadas as seguintes medidas:
1. Forneçam os motivos exatos para o encerramento das minhas contas;
2. Liberem imediatamente os fundos que estão nas contas;
3. Tomem as medidas necessárias para evitar qualquer prejuízo ou dano adicional.
Estou ansioso para uma resposta rápida e satisfatória a essa situação. Caso contrário, serei obrigado a buscar outras vias para resolver essa questão.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 07:46
Olá!
Agradecemos sua paciência enquanto a nossa equipe responsável analisava o seu caso.
Vemos que eles já enviaram uma resposta para o e-mail registrado junto à Wise.
Continuamos ao seu dispor.
Um abraço,
Equipe Wise