Encerramento Unilateral de Conta e Retenção Indevida de Saldo (Apropriação Indébita)
Não respondida
Itapevi - SP
19/06/2026 às 19:18
ID: 251875825
Tive minha conta encerrada de forma unilateral pela Wise, sem qualquer aviso prévio ou justificativa transparente. Compreendo que instituições financeiras possuem o direito de encerrar contas devido a políticas internas, porém, é absolutamente inaceitável e ilegal a retenção do meu saldo integral.
A Wise bloqueou meu acesso, encerrou a conta e, até o presente momento, não me deu nenhum retorno sobre a devolução do MEU dinheiro. Não me enviaram nenhuma instrução clara e não solicitaram os dados de uma conta de minha titularidade para realizar a transferência do valor que me pertence.
O silêncio e a inércia do suporte técnico estão me causando graves prejuízos financeiros diários. Na prática, a retenção de valores de terceiros sem um canal de devolução imediato configura apropriação indébita.
Não estou pedindo a reativação da conta, estou exigindo o que é meu por direito. Exijo um posicionamento imediato do setor de compliance da Wise e a liberação urgente de todo o valor retido para uma conta corrente em meu nome.
A suposta contestação que vocês deixam em respaldo no e-mail genérico, não fuinciona, eu clico, em qualquer tentativa de qualquer dispositivo utilzado foi frustrada pois o sistema de vocês parece que tem bug, pois fica pedindo uma vez atráss da outra pra eu fazer login, me informa que a conta foi desativada e apresenta o botão "ENVIAR UMA CONTESTAÇÃO" que ao ser acionado adivinhem, pede login novamente, pelo amor de Deus vocês estão lidando com dinheiro dos outros não é do suor de vocês não,mantes de fechar me avisassem que eu iria eu mesmo e faria a retirada da conta, se estão se apropriando de algo ilegalmente, quero que provem que vocês tem esse direito, isso é um absurdo, banco era bom até [Editado pelo Reclame Aqui] meus planos, contas atrasadas, remédios vocêrs não vão repor meus prejuízos, devolvam ou vou até a justiça, [Editado pelo Reclame Aqui]
Caso o meu dinheiro não seja devolvido de forma célere, a denúncia será formalizada no Banco Central do Brasil (Bacen) e acionarei a empresa judicialmente por danos materiais e morais. Aguardo a resolução imediata.