Envio em dolares, recebimento em reais

Olá!

Sentimos muito que tenha enfrentado dificuldades com a sua transferência.

Analisamos a sua transferência, e verificamos que você criou a transferência com a moeda de origem como USD, escolhendo pagar por esta utilizando o valor do saldo disponível na sua conta Wise, portanto, o dinheiro foi debitado do seu saldo em USD. Já a moeda de destino escolhida foi BRL, por esse motivo, foi cobrada uma taxa de conversão, para que pudéssemos converter o dinheiro de USD para BRL.

Por favor, observe que a transferência foi concluída de acordo com as instruções fornecidas por você no momento de criação da transferência. Não localizamos nenhum erro em relação à transferência e/ou conversão.

Continuamos ao seu dispor.

Atenciosamente,
Equipe Wise.

entendo seu posicionamento. Porem ao transferir, optei por transferir dolar (visto que ja havia pago uma taxa e bem alta por assim dizer para transformar meus reais em dolar). Logico que eu nao gostaria de transferir reais, seria loucura. Mas então, fui simular nova transferencia agora(esta transferencia da reclamação foi a primeira que eu fiz) e para meu espanto vi que a opção inicial da Wise é para reais, ou seja, o automatico, se eu não mudar nada (que foi o que acabou acontecendo) eu iria transferir meus dolares e pagar em reais a pessoa. Como assim? Eu transfiro reais para dolar, só tenho dolar na conta, quero transferir para uma pessoas dos Estados Unidos, e a Wise pre-seleciona a opçao reais? Uma pegadinha no minimo. Solicito auxilio, pois minha opção é transferir dolares para dolares, visto que a opção sugerida pela Wise é reais. Preciso muito que me reembolsem as taxas, bem como da pessoa que teve que transferir seu dinheiro para dolar, do contrario, terei pago 3 vezes taxas: para transformar reais em dolares, dolares em reais, e reais em dolares. Não tem explicação.