Erro ao enviar dinheiro
Resolvido
Maringá - PR
06/10/2023 às 11:40
ID: 173463925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou tendo problemas ao tentar enviar o dinheiro que está no wise para a minha conta bancária. Quando fazer o envio aparece a seguinte mensagem... ! DESCULPE, ALGO DEU ERRADO. Recebemos um erro inesperado. Por favor tente novamente mais tarde. Já tem alguns dias que esse erro está acontecendo, não sei se é algum problema na app, mas sempre fiz esse tipo de transferência praticamente quase todo mês, e somente agora tive esse problema. Aguardo um retorno, desde já agradeço.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 15:52
Olá!
Agradecemos por nos escrever através do Reclame Aqui.
Analisamos sua conta e notamos que, após entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, você conseguiu realizar transferência a partir do seu saldo para conta bancária externa de terceiros.
Identificamos também que há uma restrição com o seu CPF de acordo com a base de dados da Receita Federal do Brasil.
Neste caso pedimos que você regularize a situação cadastral do seu CPF junto à Receita para que consiga processar futuras transferências em BRL para sua conta bancária externa.
Caso tenha alguma dúvida, continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana.
- Suporte ao Cliente - https://*******
Um abraço,
Equipe Wise.
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 16:15
Muito bom! Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10