Estou enfrentando um problema ao tentar criar minha conta na wise, é minha primeira experiência com a plataforma, e infelizmente estou tendo esse problema que me impede de seguir com o cadastro.
Resolvido
Campinas - SP
30/07/2023 às 15:07
ID: 169174559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando tento criar a conta inserindo meus dados me deparo com o seguinte erro: "Encontramos uma conta da TransferWise associada ao e-
mail p*********@https://******* Enviamos uma
mensagem para o e-mail mencionado explicando todas
as opções possíveis.".
E não consigo resolver de forma nem uma nem com o email que me enviaram nem com nada por favor peço ajuda.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 11:17
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Por questões de segurança e regulamentação, permitimos somente uma conta por pessoa na Wise. Desse modo, as contas duplicadas devem permanecer desativadas e pedimos que não crie novas.
Enviamos uma mensagem com mais detalhes sobre seu caso para o seu endereço de e-mail p***********************
Para que possamos lhe ajudar, pedimos gentilmente que você verifique seu e-mail e nos forneça as informações solicitadas.
Aproveitamos a oportunidade para informar os nossos canais de atendimento ao cliente:
*Linha brasileira: ********************* (disponível 24h)
*Para outras opções acesse: https://*******
Caso tenha alguma dúvida ou precise de nosso suporte, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Wise
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 13:02
Muito obrigado a equipe, porem se faz necessário atualizar os meios de ajuda por telefone e na plataforma não por site de reclamações. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7