Loop infinito na verificação de identidade para transferência bancária impede a conclusão da transação, apesar de múltiplos contatos com o suporte.
Não respondida
Florianópolis - SC
13/06/2026 às 12:26
ID: 251299515
Faz mais de 1 semana que estou tentando fazer uma transferência, porêm fico em um loop de confirmação de documento de identidade, envio os documentos, me responde que está tudo ok, porem a transferência esta pausada porque preciso enviar os documentos de identidade, envio de novo, me diz que esta tudo ok, volta a pedir os documentos. O sistema de suporte já tentou varias vezes, todos me dizem a mesma coisa: não sabem qual é o problema, que tente de novo enviar os documentos de identidade, envio de novo, volta a me pedir que mande de novo, etc. estou faz uma semana assim, falando com suporte todo dia, inacreditável. Recebi um email do suporte que aparentemente tem um bug do sistema e por isso fico assim em círculos, porem não parece possível de resolver. chatíssimo demais.