O que aconteceu
Fiz uma transferência pela Wise no dia 26 de setembro,
e a Wise informou que o dinheiro está a
caminho, mas houve um atraso. O destino final
é a conta no Banco Inter. Já era pra ter caído o dinheiro mas está demorando muito, gostaria de uma explicação e uma solução para esse problema, pois necessito do dinheiro urgentemente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wise respondeu
01/10/2026 às 11:08
Olá!
Agradecemos o seu contato conosco e esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação, informamos que não localizamos um cadastro ativo em nossa base de dados de clientes, com as informações disponíveis por você.
Pedimos, por gentileza, que nos envie os seguintes dados para uma busca mais precisa:
- Código de Cliente (ou um identificador único, se houver).
- Confirmação de que seu vínculo é com a Wise Corretora de Câmbio.
- Eventuais e-mails que você possa ter usado ao abrir uma conta conosco.
Aguardamos seu rápido retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Wise.
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 15:26
Olá,
Minha conta/cadastro foi encerrado pela Wise, porém ainda possuo saldo financeiro que preciso receber.
Conforme solicitado:
Código de cliente/identificador: não tenho conhecimento do código.
Vínculo: confirmo que fui/ sou cliente da Wise Corretora de Câmbio.
E-mail(s) que podem ter sido utilizados no cadastro: *****
Solicito, por gentileza, que localizem meu cadastro e me orientem sobre o procedimento para receber o saldo que permanece em minha conta, bem como quais dados bancários são necessários para o reembolso.
Caso seja necessário, posso fornecer outros documentos ou informações para comprovar minha identidade e o vínculo com a conta.
Atenciosamente. *****