Não consigo converter de reais para pesos argentinos
Resolvido
Araguari - MG
16/01/2023 às 08:22
ID: 157495535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho cartão da Wise há algum tempo e nunca tive problemas, no entanto, desde o início do último final de semana, não tenho conseguido converter de reais para pesos argentinos, mesmo com bastante saldo. O mesmo não acontece com a conversão para outras moedas. Estou começando a ficar preocupada pois preciso do cartão para fazer determinadas transações aqui.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 16:37
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Devido à instabilidade com o peso argentino e diferentes taxas de câmbio que o mercado oferece, suspendemos temporariamente algumas as operações em ARS, enquanto tentamos melhorar o produto para oferecer a melhor taxa de câmbio possível para todos os nossos clientes.
Enviamos uma mensagem com mais detalhes sobre seu caso para o seu endereço de e-mail registrado conosco.
Lamentamos o inconveniente, e nos colocamos à disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de nosso suporte.
Linha brasileira: ********************* (disponível 24h)
Para outras opções de linhas telefônicas: https://*******
Abraços,
Equipe Wise
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 17:45
Entendo que a taxa cambiária da Argentina é realmente incerta, mas acredito que poderia ter sido feito ao menos um comunicado antes. Da forma como aconteceu, ficamos com um dinheiro parado na conta, além, é claro do fato de que não compensa fazer qualquer transação em dólar utilizando o cartão na Argentina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5