NÃO CONSIGO TRANSFERIR O DINHEIRO DA WISE PARA MINHA CONTA BANCÁRIA

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Sorocaba - SP

07/05/2025 às 22:28

ID: 216535177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um saldo na conta Wise, porém, o aplicativo informa que a opção de transferir dinheiro do seu saldo para outras contas bancárias está temporariamente desativada, não me permitindo enviar o dinheiro para minha própria conta bancária.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 13:25

Olá!

Esperamos que esteja tudo ótimo! Agradecemos novamente por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui.

Informamos que, no momento, a opção de transferir valores em reais (BRL) para contas de terceiros está temporariamente indisponível. Estamos empenhados em restabelecer essa funcionalidade o mais breve possível.

Enquanto isso, você pode utilizar as seguintes alternativas para realizar suas transferências:
- Indicar uma conta bancária da sua titularidade.
- Converter o saldo em BRL para outra moeda antes do envio (lembre-se que essa operação pode envolver custos de conversão).
- Transferir o valor em BRL diretamente para outra conta Wise.

Ao cadastrar uma nova transferência, pedimos gentilmente que selecione a opção que confirma que a conta de destino é da sua própria titularidade.

Notamos que a transação desejada foi concluída com sucesso em 8 de maio de *******.

Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Wise

Réplica do consumidor

12/06/2025 às 10:23

Eu só consigo enviar o dinheiro para minha conta pessoal, mas para minha conta empresarial não. Isso gera uma série de problemas contábeis. Aguardo retorno.