Nao consigo trocar o pais para recever o cartao

Olá!


Agradecemos por nos escrever através do Reclame Aqui.

Para que possamos alterar seu endereço, será necessário o envio de um comprovante de residência.

Você pode ler mais sobre quais documento podemos aceitar como comprovante de endereço através da nossa página: https://*******

Informamos também que iremos lhe enviar um e-mail separadamente, com o link para que você possa nos enviar o documento.

Uma vez que o mesmo seja enviado, nossa equipe responsável irá alterar seu endereço (este processo pode levar até dois dias úteis).

Depois disso, você conseguirá solicitar seu cartão da Wise. Atualmente, ele está disponível para clientes que residem em alguns países da Europa.

Você encontra a lista com todos os países através deste link: https://*******

O processo para a solicitação do cartão, consiste em 4 etapas:
* Informar o endereço de entrega
* Pagamento de uma única pequena tarifa para obtê-lo (Verifique o valor pelo link: https://******* )
* Concluir o processo de verificação da sua conta, nos enviando um documento de identidade válido
* Definir a senha do seu cartão


Sempre que você precisar alterar informações da sua conta, como por exemplo, endereço ou número de telefone, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte primeiro.

Se você ligar em uma linha com atendimento em outra língua, basta solicitar atendimento em português.

Continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
+44 ******* ******* ******* - Linha gratuita para nossos clientes que estão na Europa, disponível de segunda a sexta das 8:00 às 16:00 (horário de Londres)
******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana
Suporte ao Cliente - https://*******


Um abraço,
Equipe Wise

Enviei os documentos pedidos ha quase 10 dias e até agora não obtive nenhum retorno da empresa...

Olá!

Agradecemos sua paciência enquanto a nossa equipe responsável analisava o seu documento enviado.

Vemos que eles já enviaram uma resposta para o e-mail registrado junto à Wise no próprio dia 26/09 e que seu endereço foi alterado com sucesso.

Continuamos ao seu dispor.

Um abraço,
Equipe Wise