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Resolvido

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Natal - RN

10/07/2024 às 23:27

ID: 192694801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite. Estou indo para Colômbia dia 01/08 com meus amigos e pretendo usar o cartão da Wise no país. Mas, percebi que não tem a moeda no Wise, quero saber se eu posso colocar dólar e usar no país e a conversão da moeda é feita no momento da compra? Aguardo a resposta desse questionamento.

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 13:23

Olá!

Esperamos que esteja bem e agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui.

Se você fizer um pagamento em uma moeda que não possui na sua conta da Wise, a nossa tecnologia irá converter o valor automaticamente da moeda que tiver a menor tarifa no momento da transação.

- Se as moedas que você mantém na sua conta tiverem as mesmas tarifas de conversão, usaremos a que tiver a melhor taxa de câmbio, para que você receba mais pelo seu dinheiro.
- Você pode calcular as nossas tarifas de conversão em transações feitas com o cartão da Wise na nossa página de preços: https://*******
- Não é possível definir um saldo padrão ou preferencial para a conversão, mas se você quiser excluir uma determinada moeda dos pagamentos, pode adicionar o seu dinheiro a uma reserva.
- Alguns terminais solicitarão que você selecione a moeda que será cobrada no cartão. Recomendamos usar a moeda local do país em que você está para aproveitar as nossas taxas de conversão.

Saiba mais sobre Reservas: https://*******

Leia mais sobre pagar em uma moeda que você não tem na sua conta da Wise: https://*******

Continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias da semana.
- Suporte ao cliente por e-mail: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Wise

Consideração final do consumidor

21/07/2024 às 14:57

Tudo foi esclarecido por mensagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8