Não tem a moda Peso Colombiano

Resolvido
Natal - RN
10/07/2024 às 23:27
ID: 192694801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Estou indo para Colômbia dia 01/08 com meus amigos e pretendo usar o cartão da Wise no país. Mas, percebi que não tem a moeda no Wise, quero saber se eu posso colocar dólar e usar no país e a conversão da moeda é feita no momento da compra? Aguardo a resposta desse questionamento.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 13:23
Olá!
Esperamos que esteja bem e agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui.
Se você fizer um pagamento em uma moeda que não possui na sua conta da Wise, a nossa tecnologia irá converter o valor automaticamente da moeda que tiver a menor tarifa no momento da transação.
- Se as moedas que você mantém na sua conta tiverem as mesmas tarifas de conversão, usaremos a que tiver a melhor taxa de câmbio, para que você receba mais pelo seu dinheiro.
- Você pode calcular as nossas tarifas de conversão em transações feitas com o cartão da Wise na nossa página de preços: https://*******
- Não é possível definir um saldo padrão ou preferencial para a conversão, mas se você quiser excluir uma determinada moeda dos pagamentos, pode adicionar o seu dinheiro a uma reserva.
- Alguns terminais solicitarão que você selecione a moeda que será cobrada no cartão. Recomendamos usar a moeda local do país em que você está para aproveitar as nossas taxas de conversão.
Saiba mais sobre Reservas: https://*******
Leia mais sobre pagar em uma moeda que você não tem na sua conta da Wise: https://*******
Continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias da semana.
- Suporte ao cliente por e-mail: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Wise
Consideração final do consumidor
21/07/2024 às 14:57
Tudo foi esclarecido por mensagem.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8