Problema na Transferência!

Olá Gilmar,

Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato referente à sua queixa registrada no Reclame Aqui.

Você relata ter encontrado dificuldades técnicas após tentar enviar uma transferência de sua conta Wise para sua conta externa.

Analisamos o ocorrido e percebemos que no dia 21 de junho de *******, em contato com nossa central de suporte, lhe foi orientado que aguardasse algumas horas, uma vez que a sua transferência estava pausada por conta de erros técnicos com nosso banco parceiro.
Verificamos a situação e percebemos que a instrução estava correta. De fato, nosso banco parceiro encontrou dificuldades técnicas que causaram interrupções na sua transferência.
A situação foi normalizada dentro de algumas horas, e percebo que sua transferência foi enviada com sucesso no dia 23 de junho de *******.

Lamentamos profundamente o ocorrido.
Não era essa a primeira impressão que queríamos passar a você de nossos produtos, e agradecemos o registro de sua queixa, uma vez que isso nos ajuda a continuar aprimorando nossos processos e serviços.
Como uma forma de te compensar pela frustração causada por essa situação, disponibilizamos um voucher de 50 GBP, ou equivalente, para uso total em até duas transferências sem cobrança de tarifas.

Esperamos que a situação esteja melhor esclarecida, que nosso suporte tenha sido adequado e que você continue utilizando os nossos serviços.
Nós nos mantemos à sua disposição para qualquer dúvida ou sugestão.

Atenciosamente,