Propaganda enganosa
Em réplica
Belém - PA
09/01/2025 às 21:27
ID: 206853505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa informa que ao convidar 3 pessoas para se cadastrar na Wise iremos receber um bônus de R$80 após cada convidado realizar uma transferência de pelo menos R$*******.
Fiz o convite para 3 amigos que realizaram as transferências de REAL para EURO em suas respectiva contas, dentro do valor definido pela Wise, porém a empresa considerou validado apenas 1 dos 3 convidados.
Após diversas trocas de e-mails, a empresa não respondeu com transparência e se comportou de forma confusa e repetitiva para esclarecer as regras.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 11:10
Olá!
Agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui e lamentamos qualquer confusão ou inconveniente causado.
Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer as condições para qualificação no programa de indicações.
Conforme análise, verificamos que há 4 convidados associados ao seu perfil, mas apenas 1 deles concluiu uma transferência que atende aos critérios de qualificação para o bônus.
Os outros convidados podem não ter se qualificado pelos seguintes motivos:
Transferências realizadas na mesma moeda (como BRL para BRL).
Transferências feitas após conversão manual entre saldos (ex.: adicionar dinheiro em BRL, converter para EUR e enviar diretamente do saldo em EUR).
Transferências de valores inferiores ao informado na página de convite.
Transferências que não foram concluídas com sucesso.
Cada amigo que se cadastrar usando o seu link de convite precisa realizar uma transferência internacional de pelo menos ******* BRL para que você se qualifique para o bônus.
É importante verificar com seus convidados se as transferências atenderam a esses critérios. Se necessário, você pode solicitar aos convidados que entrem em contato conosco para que possamos fornecer informações específicas de cada conta.
Assim que uma transferência válida for concluída, o bônus será adicionado ao seu perfil e enviaremos um e-mail explicando como resgatá-lo.
Lembre-se também de que o bônus está associado ao programa de convite ativo no momento em que o link foi enviado. Caso tenha dúvidas sobre o valor necessário para qualificação, você pode verificar diretamente na sua página de https://*******
Caso precise de suporte adicional ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição nos canais abaixo:
******* ******* ******* - Linha gratuita para clientes no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana.
Suporte ao Cliente - https://*******
Atenciosamente,
Equipe Wise
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 14:30
Prezados,
Vocês sempre respondem com base no que veem na minha conta, que há apenas um convidado validado e os demais não, mas não verificam o detalhamento das transições desses convidados.
Todos os convidados realizaram uma transferência acima de R$******* para suas respectivas contas e posteriormente a transação de REAL para EURO.
Por exemplo, podem conferir a transação número #******* de uma das minhas convidadas que constam como não validada, sendo que ela realizou o mesmo procedimento da transação número #******* correspondente a convidada que consta como validada.
Atenciosamente,