Transferência não recebida e atendimento ineficiente do Itaú
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2025 às 13:33
ID: 226961297
Realizei uma transferência a partir da Wise no dia 5 de setembro e não há sinal do dinheiro na minha conta. Mas o banco Itaú simplesmente não me responde, os canais de atendimento são horríveis, simplesmente não existe um EMAIL que sirva para dar esclarecimentos. Estou há dois dias pendurado no chat e na secretária eletrônica sem nem um esclarecimento ou palavra de conforto do banco.
Itaú demitiu 1000 funcionários e agora o sistema está uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Que tal NÃO eliminar as pessoas que fazem a empresa funcionar?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 16:03
Olá Pedro!
Agradecemos sua paciência enquanto a nossa equipe responsável analisava o seu caso.
Informamos que a resposta foi enviada diretamente no seu email de cadastro conosco, devido a informações confidenciais.
Continuamos ao seu dispor.
Um abraço,
Equipe Wise
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 16:07
Após algumas trocas de email, consegui uma explicação detalhada do problema. No começo foi estressante porque tratava-se de um sumiço de valores. Mas após o esclarecimento e a devolução do dinheiro ficou tudo certo.
Continuarei a usar o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8