Transferência não recebida e falta de resposta do banco
Respondida
Brasília - DF
25/11/2025 às 22:58
ID: 232870029
Eu recebi uma transferência de 150e e já faz mais de 24h que não recebi, entro em contato com o banco e o não responde e não da nenhum sinal, e não é a primeira vez que isso acontece!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:36
Olá Salomão!
Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui, esperamos que esteja bem!
Entendemos a sua preocupação ao aguardar o recebimento de uma transferência, e sentimos muito pelo transtorno causado nesse período de espera.
Analisamos o seu caso e identificamos que a transferência de ******* EUR, enviada para a sua conta Wise, foi concluída e creditada no dia 26 de Novembro. Esse prazo está dentro do tempo estimado de processamento para transferências bancárias em EUR, que podem levar até 2 dias úteis para serem compensadas, dependendo do banco de origem e dos processos intermediários.
Você pode saber mais em Transferências em EUR - https://*******
Confirmamos também que não houve qualquer falha no sistema da Wise durante o processamento da sua transferência.
Ficamos felizes em ver que o valor já está disponível na sua conta, e seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer orientação adicional ou tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Wise