WISE, NÃO CONFIEM !

Question

Já procurei a WISE , por duas vezes antes de vir aqui.
Comprovei que eles estavam errados ao adicionarem o saldo em minha conta , e mesmo assim não resolveram o ocorrido.
Só me restou vir até aqui, no intuito de alertar outras possíveis vítimas deste erro , que para mim já não é mais um erro e sim uma tremenda SAFADEZA , sim digo isto pois esta é a segunda ocorrência seguida.
Desta vez, monitorei a transferência de dinheiro, do meu banco até a WISE e tirei prints da tela do meu celular para mostrar o horário que estava ocorrendo a mesma.
Além disto, a WISE me encaminhou um e-mail, confirmando o recebimento do dinheiro, DENTRO DO HORÁRIO, estabelecido pela própria .
Enfim, como nas duas ocorrências, entrei em contato com a WISE, onde me responderam igualmente, como uma RESPOSTA PADRÃO , só posso afirmar que fazem isto por serem [Editado pelo Reclame Aqui] MESMO ! ! !
Além disto, pude notar que a WISE, não disponibiliza para seus clientes, um serviço de atendimento ao cliente ou mesmo uma Ouvidoria, operando assim em desacordo com a legislação Brasileira.
Então, fica aqui um alerta para quem vai usar a WISE .
ps. Estou fora do país, e o contato por telefone, não irá funcionar, uma vez que não habilitei o serviço de roaming.

Accepted Answer

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Por essas razões, sempre aconselhamos nossos clientes a fazer o pagamento da transferência assim que ela for criada, para que o dinheiro chegue em nossa conta dentro do prazo da taxa de câmbio garantida e para que haja menos risco com a oscilação da moeda.

Por fim, ******* que temos, sim, o serviço de Ouvidoria e o mesmo se encontra disponível por meio do e-mail ******* ou pelo ******* ******* ******* (segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 15h - horário de Brasília).

Contamos com a sua compreensão e continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Wise

WISE, NÃO CONFIEM !

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor