WISE NAO PASSOU NA ZARA E NA APPLE- TIVE QUE APGAR ALTAS TAXAS

Question

PROGRAMEI MINHA VIAGEM PARA ORLANDO E FUI JUNTANDO DOLARES NA WISE PARA CONSEGUIR COMRPAR ROUPAS E ALGUMAS COISAS NA APPLE. CHEGANDO LA, OS CARTOES DA WISE FISICO E VIRTUAL NAO PASSARAM NA ZARA E OS VENDEDORES DISSERAM UE ERA O UNICO QUE DAVA ESSE PROBLEMA, TIVE QUE PASSAR O CREDITO DA XP. DEPOSI DISSO UMA NOVA COMPRA NA APPLE, BEM MAIS CARA EU TINHA O SALDO E NAO CONSEGUI PAGAR. MAIS UMA VEZ APEANS A WISE NAO PASSAVA. COM ISSO TIVE QUE PAGAR A CONVERSAO DO DOLLAR TURISMO + TODAS AS TAXAS. PRECISO REAVER ESSA DIFERENÇA E O DANO SOFRIDO. QUE SITUACAO

Accepted Answer

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Lamentamos que a tentativa de uso do seu cartão Wise não tenha sido bem sucedida.

Analisamos sua conta e constatamos que há transações bem sucedidas realizadas com seu cartão Wise. Do nosso lado, confirmamos não haver nenhum problema técnico com o seu cartão.

Estamos sempre trabalhando para oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco.

Tenha em mente que, por mais que seu cartão Wise seja utilizado na função débito, ele ainda é um cartão pré-pago, ou seja, para utilizar o seu cartão Wise, é necessário que o estabelecimento comercial aceite cartões de débito pré-pagos internacionais com a bandeira Visa.

Dito isto, note que há alguns motivos pelos quais um terminal de pagamento pode rejeitar os seus pagamentos:
- O comerciante não aceita cartões de débito pré-pagos internacionais;
- O comerciante não aceita cartões pré-pagos com a bandeira Visa;
- O comerciante aceita apenas cartões de crédito;
- Há qualquer outra restrição por parte do comerciante com relação aos cartões aceitos (neste caso, o melhor é verificar diretamente com eles quais os tipos de cartões aceitos).

Lembramos ainda que quando o seu cartão é recusado e nós recebemos a comunicação tentativa de compra, você sempre pode ver o motivo da recusa ao clicar na transação, em sua lista de atividades.

Você também pode saber mais sobre porque uma transação não está visível na sua lista de atividades através do nosso centro de suporte: https://*******

As transações que mencionou em sua queixa (Apple e Zara), não constam em nosso sistema.

Lembramos também que seu cartão pode ser utilizado como crédito, onde a quantia continuará sendo debitada da sua conta, porém, em alguns casos, quando a maquininha de cartão solicitar o método de pagamento, você poderá selecionar a opção “crédito”.

Caso tenha alguma dúvida, continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
- ******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana - Suporte ao Cliente.

Atenciosamente,
Equipe Wise.

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