Wise não permite converter para peso argentino

Question

Abri uma conta no Wise  pois vou viajar para a argentina e, buscando informações, vi que a Wise era uma das melhores contas digitais para usar fora do Brasil. Quando recebi o Cartão fui fazer a conversão para peso argentino, uma vez que vou para Buenos Aires, tive a ingrata supresa de ver que que não existe essa moeda na lista de conversões da Wise e recebi a mensagem que a Wise não opera mais com essa moeda. Propaganda enganosa? Marketing para atrair novos clientes? Totalmente decepicionado com esse banco.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por nos escrever através do Reclame Aqui.

Analisamos a sua conta conosco e notamos que conseguiu utilizar o seu cartão de débito durante a sua viagem.

Como a moeda local na Argentina é o Peso Argentino (ARS) e atualmente essa carteira não está disponível em nossa plataforma, recomendamos que os nossos clientes mantenham o saldo em qualquer outra moeda que não seja BRL, para que a conversão inteligente seja realizada a partir do saldo em moeda estrangeira.

Durante a conversão inteligente, a nossa tecnologia irá converter o valor automaticamente da moeda que tiver a menor tarifa (caso você possua saldo em mais de uma moeda) no momento da transação.

Se as moedas que você mantém na sua conta tiverem as mesmas tarifas de conversão, usaremos a que tiver a melhor taxa de câmbio, para que você receba mais pelo seu dinheiro.

Você pode calcular as nossas tarifas de conversão em transações feitas com o cartão da Wise na nossa página de preços: https://*******

Por exemplo, se você comprar algo por 1.******* ARS e você possuir dinheiro na sua conta em USD (ou outra moeda que não seja BRL), usaremos o seu saldo em USD, cobrando uma tarifa de conversão + o valor do câmbio no momento da transação.

Para converter dinheiro entre as moedas da sua conta da Wise é super simples:

*Acesse a Página inicial e selecione a moeda ao qual seu dinheiro está inserido

*Selecione a opção Converter

*Insira o valor e a moeda para a qual você gostaria de converter.

*Revise e confirme a conversão

Você pode ler mais sobre isso o que acontece se você pagar em uma moeda que não tenha na minha conta da Wise : https://*******

Continuamos à sua inteira disposição por meio de um dos seguintes canais de atendimento:
******* ******* ******* - Linha gratuita para os clientes que estão no Brasil, disponível 24 horas, 7 dias por semana
Suporte ao Cliente - https://*******

Um abraço,
Equipe Wise

Wise não permite converter para peso argentino

Resposta da empresa