Meu pedido consta como entregue, mas não o recebi

Olá, Daniel!

Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme orientação passada em nosso atendimento pelo chat, quando uma entrega consta como finalizada no sistema, mas o destinatário informa que não recebeu a mercadoria, realizamos a acareação da ocorrência junto à nossa operação e ao entregador, verificando todas as informações disponíveis sobre a entrega.

O prazo para conclusão da apuração é de até 48 horas úteis. O caso está sendo devidamente analisado para identificarmos o que ocorreu e buscarmos a solução adequada.

Ao final da apuração, daremos o retorno com as informações e as providências cabíveis.

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição pelo chat para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Transmoto Logística