Resolvido

Recusa de conta para Mercado Livre Flex por baixo volume e local de coleta

Transmoto Logística

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Minha conta não foi aceita por eu estar começando no Mercado Livre Flex

Entrei em contato com a Transmoto para contratar o serviço de entregas do Mercado Livre Flex, pois estou começando agora a utilizar essa modalidade na minha loja.

Fui informado de que minha conta não poderia ser aceita porque atualmente tenho um volume muito baixo, em torno de apenas um pacote por semana, e também porque meu endereço de coleta fica em Santa Cruz.

Entendo que para a transportadora pode não ser viável deslocar um veículo até uma região mais distante para coletar somente um pacote, mas fiquei decepcionado, pois justamente quem está começando ainda não possui um grande volume de vendas.

Acredito que poderia existir alguma alternativa para pequenos vendedores, como um ponto de postagem ou alguma modalidade de coleta diferenciada.

Gostaria de saber se a Transmoto possui alguma solução para quem está iniciando no Mercado Livre Flex e ainda tem um volume pequeno de encomendas.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Transmoto Logística respondeu

    03/09/2026 às 17:15

    Olá, Stephany Caroline.

    Agradecemos por escolher a Transmoto Logística e pelo seu interesse em utilizar nossos serviços.

    Conforme acompanhamento realizado durante o atendimento pelo chat, a não aprovação do cadastro ocorreu em razão do tipo de produto informado para transporte, sendo taças de vidro. De acordo com nossa política operacional, não realizamos o transporte de materiais dessa natureza, em razão das condições e critérios de segurança aplicáveis à nossa operação.

    Dessa forma, esclarecemos que a região de Santa Cruz não foi o motivo da não aprovação do cadastro neste caso.

    Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição pelo chat para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Transmoto Logística

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    08/09/2026 às 11:06

    Olá, Stephany Caroline!

    Ficamos felizes e agradecemos por termos concluído o seu caso de forma satisfatória.

    Conte com a gente sempre que precisar. Caso necessite falar conosco, estamos à disposição pelo número (21) 96448-3438.

    Atenciosamente,

    Equipe Transmoto Logística

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