O que aconteceu
Minha conta não foi aceita por eu estar começando no Mercado Livre Flex
Entrei em contato com a Transmoto para contratar o serviço de entregas do Mercado Livre Flex, pois estou começando agora a utilizar essa modalidade na minha loja.
Fui informado de que minha conta não poderia ser aceita porque atualmente tenho um volume muito baixo, em torno de apenas um pacote por semana, e também porque meu endereço de coleta fica em Santa Cruz.
Entendo que para a transportadora pode não ser viável deslocar um veículo até uma região mais distante para coletar somente um pacote, mas fiquei decepcionado, pois justamente quem está começando ainda não possui um grande volume de vendas.
Acredito que poderia existir alguma alternativa para pequenos vendedores, como um ponto de postagem ou alguma modalidade de coleta diferenciada.
Gostaria de saber se a Transmoto possui alguma solução para quem está iniciando no Mercado Livre Flex e ainda tem um volume pequeno de encomendas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Transmoto Logística respondeu
03/09/2026 às 17:15
Olá, Stephany Caroline.
Agradecemos por escolher a Transmoto Logística e pelo seu interesse em utilizar nossos serviços.
Conforme acompanhamento realizado durante o atendimento pelo chat, a não aprovação do cadastro ocorreu em razão do tipo de produto informado para transporte, sendo taças de vidro. De acordo com nossa política operacional, não realizamos o transporte de materiais dessa natureza, em razão das condições e critérios de segurança aplicáveis à nossa operação.
Dessa forma, esclarecemos que a região de Santa Cruz não foi o motivo da não aprovação do cadastro neste caso.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição pelo chat para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Transmoto Logística
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
08/09/2026 às 11:06
Olá, Stephany Caroline!
Ficamos felizes e agradecemos por termos concluído o seu caso de forma satisfatória.
Conte com a gente sempre que precisar. Caso necessite falar conosco, estamos à disposição pelo número (21) 96448-3438.
Atenciosamente,
Equipe Transmoto Logística