Cobrança de valor absurdo em frete e falta de atendimento para ajuste

Fiz um frete com essa empresa e cobraram um valor absurdo, quase 30% do valor da nota fiscal. Tentei entrar em contato com a empresa reclamando desse valor, mas não atenderam a minha solicitação. Não tem justificativa cobrar um valor deste, nem que fosse enviado por avião, não ficaria este valor. Quero o ajuste deste valor para um valor justo.