Não consigo cancelar meu pacote de viagem em 7 dias

No dia 11/10/2026 fizemos a compra online de um pacote de viagem de formatura com a Travel Rock diante de tanta insistência por parte da empresa. De que fechariam o grupo, de que não teriam mais vagas. Enfim, foram diversas comunicações em grupos e no particular insistindo para que fechássemos a compra.

No dia 14/10/2026 nos arrependemos da compra em virtude da viagem ocorrer dentro do período escolar e da época do ano ser desfavorável a atividade principal da viagem, que seria esquiar.

Solicitamos por e-mail (***** e *****) e por whatsapp do vendedor e do canal oficial da Travel Rock (*****).

Desde o dia 14/10/2026 foram 5 e-mails e diversas tentativas de falar com a empresa e, sem sucesso e obter o termo de rescisão de contrato.

Eles são ágeis em te vender o pacote mas o pós atendimento é péssimo.

Como a compra foi feita e o arrependimento ocorreu no prazo inferior a 7 dias conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), deixo aqui registrado que não pagaremos qualquer multa em virtude da ineficiência da empresa em processar a rescisão / cancelamento.

Conforme informado, a solicitação foi feita dentro do prazo legal e foram feitas inúmeras tentativas de contato sendo usados 3 e-mails diferentes e mais as tentativas de falar com a empresa por whatsapp.

Atenciosamente,

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