Cliente sofre acidente em loja no Shopping Ibirapuera, alega coação na compra e dificuldade na devolução
Não respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 13:02
ID: 232329613
Olá, fiz uma compra nesta loja do Shopping Ibirapuera, o vendedor até tentou me ensinar a andar, mas nessa cai na loja, machuquei o braço direito, até chorei na loja por causa da dor, depois descobri que tive uma luxação, quis desistir da compra, mas o vendedor não parava de fala. Eu quis desistir da compra, falei que iria pensar, mas o vendedor só falava, pegando vários produtos. Eu estava com dor, irritada por conta da queda dentro da loja, não conseguia pensar por conta da dor, mas o vendedor não parava de fala até que fiz a compra. Saindo de lá fui direto para o AMA, pois o meu braço estava roxo e inchado. Tive que ficar com o braço imobilizado para a recuperação.
No outro dia, como eu estava com muita dor e o braço que não podia mexer, minha filha e meu marido foram fazer a devolução e pedir o dinheiro de volta, antes deles irem consultamos um advogado para verificar a política de devolução da loja e na página da loja a politica de devolução está informando que pode ser feita em 7 dias sem especificações, minha filha teve que fazer uma solicitação por escrito e falaram que em 2 dias entrariam em contato e em nenhum momento perguntaram sobre como eu estava, sendo que o acidente foi dentro da loja e todos os presentes viram.
Não retornaram.
Minha filha que entrou em contato, falou com a Vitória, está informou que como entramos em contato iria falar com o escritório.
Hoje, dia 19/11 Yasmim retornou falando a mesma coisa que falaram na loja, que não iriam fazer a devolução apenas troca, pois segunda ela está foi a informação passada pelo escritório deles.